Politicas de privacidad
Última actualización Mayo, 2026
Ámbito y aplicación
Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, en adelante la “Política de Privacidad”, se aplica a todos los Usuarios y Clubes a toda la información que la Empresa obtiene de, o acerca de los Usuarios y Clubes que ingresan a la Plataforma. Si usted interactúa con la Plataforma como Usuario o Club, se aplicará esta Política de Privacidad a sus diferentes interacciones.
Recopilación de información
La Empresa recopila la información que los Usuarios y Clubes le proporcionan directamente. Por ejemplo, cuando crean o modifican su cuenta, acceden a la Plataforma, o cuando se comunican de cualquier forma con la Empresa. Esta información puede incluir: nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña, idioma, país, foto de perfil, comuna, teléfono, georreferencia, método de pago y otra información que usted elija proporcionar.
Uso de la información.
La Empresa se preocupa por la protección de datos de carácter personal y los datos sensibles de sus Usuarios. Los datos personales o de carácter personal son los datos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables. Los datos sensibles son aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad.
Los datos personales proporcionados por los Usuarios en el proceso de autenticación, registro y/o uso de la Plataforma tienen por objeto identificar al Usuario que establece una relación con la Empresa a través de la Plataforma, y así poder acceder a los Servicios ofrecidos por la Plataforma. Estos datos solicitados básicamente son: nombre completo, documento de identificación, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña, idioma, país, foto de perfil, comuna, teléfono, georreferencia, método de pago y otra información que usted elija proporcionar.
De acuerdo con la ley vigente en Chile, en ningún caso esta información puede incluir los datos sensibles, tales como antecedentes sobre raza u origen étnico, orientación sexual, estado de salud, religión, afiliación o filosofía política, cuyo tratamiento podría ser fundamento de actos de discriminación.
El concepto de dato personal no comprende el dato estadístico. El dato estadístico es información que, en su origen o como consecuencia de su tratamiento, no puede asociarse a persona natural identificada o identificable. Se trata de información recolectada sobre los Usuarios respecto de la cual se ha retirado la identidad de éstos. La información sobre cómo un Usuario usa la Plataforma puede ser recolectada y combinada con la información sobre cómo otros usan la Plataforma, pero ninguna información personal será incluida en la información resultante. De la misma manera, se puede recolectar la información sobre las acciones que los Usuarios realizan y combinarla con la información relativa a acciones realizadas por otros Usuarios. La información disociada ayuda a entender las tendencias y las necesidades de los Usuarios, de tal manera de permitir ofrecer nuevos y mejores Servicios, junto con adecuar los actualmente existentes. Esta información puede ser compartida con terceros, pero nunca podrá y será relacionada con una persona natural identificada o identificable, sin el consentimiento expreso del Usuario para realizar dicha asociación.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios autorizan expresamente a la Empresa o a quienes ésta faculte, para tratar y utilizar sus datos personales declarados, con fines estadísticos, de determinación de tendencias y gustos, así como con fines de administrar la cuenta y verificar su identidad, prevenir fraudes, procesar pagos y gestionar la Wallet, enviar comunicaciones transaccionales, otorgarle soporte, realizar funciones basadas en geolocalización y mejorar los Servicios, pudiendo, en consecuencia, registrarlos, almacenarlos, conservarlos, ordenarlos, transferirlos, comunicarlos, reproducirlos y/o comercializarlos, a entera voluntad de la Empresa, quien será la titular de los derechos de autor que emanen de las bases de datos que pudieren configurar con los datos obtenidos de los Usuarios. Esta autorización podrá ser revocada, sin efecto retroactivo, mediante correo electrónico enviado a info@mypadel.pro
Cumplimiento de normativa aplicable.
La Empresa cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras regulaciones pertinentes, disposiciones legales y/o instrumentos similares vigentes en el lugar de prestación de los Servicios. Todo lo anterior con el objeto de garantizar que los datos personales de los Usuarios, en todo momento: (i) se procesen con arreglo a los derechos de los Usuarios de una manera justa y legítima; (ii) se obtengan únicamente para un propósito específico y legítimo; (iii) sean adecuados, pertinentes y no excesivos para su propósito; (iv) se almacenen de una manera segura; (v) no se almacenen más tiempo del necesario para su propósito; (vi) no se transfieran a jurisdicciones no adheridas a las directivas aquí mencionadas.
La Empresa estará obligada a revelar los datos personales, cualquier otra información y los registros de cualquier Usuario, cuando así se lo requiera una autoridad competente y/o en cumplimiento de cualquier disposición legal incluida en la legislación local vigente. A efectos de la detección y control del fraude, el Usuario tiene derecho a acceder a sus propios datos personales, corregirlos y/o eliminar los datos incorrectos y/o inapropiados.
Cookies, etiquetas y otros identificadores.
Con la aceptación de los Términos y Condiciones y su Política de Privacidad, y por el propio hecho de utilizar la Plataforma, los Usuarios aceptan que la Empresa utilice cookies para: (i) identificar el idioma preferido del Usuario, con el fin de poder seleccionarlo automáticamente cuando éstos regresen a la Plataforma; (ii) analizar el tráfico de la Plataforma con el objetivo de que la Empresa pueda realizar las mejoras oportunas; y iii) ver su ubicación geográfica, datos de navegación e intereses. Le sugerimos que tenga en cuenta que no se puede utilizar la Plataforma sin cookies. Si requiere información adicional sobre el uso que hace la Empresa de las cookies, envíe un correo electrónico a info@mypadel.pro
La Plataforma podrá contener enlaces a otros sitios y/o aplicaciones de interés, siendo relevante dejar constancia expresa de que, si el Usuario ingresa a dichos enlaces y abandona la Plataforma, no es responsabilidad de la Empresa la información que los Usuarios suministren a sitios o aplicaciones móviles de terceros. En virtud de lo anterior, la Empresa no se hace responsable por la transferencia, publicación o divulgación de información que los Usuarios hayan suministrado en dichos sitios y/o aplicaciones móviles.
Derechos de usuario
La Empresa garantiza que los titulares de los datos e información personal que trata puedan en todo momento: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (ii) presentar solicitudes respecto de la procedencia, destinatario y uso que se le ha dado a sus datos personales; (iii) presentar solicitudes respecto del propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos personales son transmitidos regularmente; (iv) revocar la autorización; y (v) solicitar la supresión de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías de esta Política de Privacidad, cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.
La solicitud de supresión de la información personal y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos o cuando la Empresa tenga el deber legal o contractual de continuar con el tratamiento.
Deberes de la empresa frente al tratamiento de datos personales.
La Empresa está altamente comprometida en mantener la información de los Usuarios segura, para lo cual utiliza sistemas con altos estándares de seguridad y protocolos en manejo de información, sistemas que, además, son actualizados constantemente, buscando evitar poner en riesgo la integridad de la misma información o su divulgación no autorizada, cumpliendo de este modo fielmente con la normativa legal vigente en la materia, y especialmente con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, así como otras legislaciones sobre privacidad de otras jurisdicciones.
No obstante lo anterior, como responsable del tratamiento de información y datos personales, la Empresa se compromete a: i) garantizar al titular, en todo momento, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data, a consultar y hacer reclamos sobre su información; ii) solicitar y conservar una copia de la respectiva autorización otorgada por el titular; iii) informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección de información y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada; iv) conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; v) actualizar la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del titular. Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada; vi) rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente; vii) respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular; viii) tramitar las consultas y reclamos formulados en conformidad con esta Política de Privacidad; y ix) hacer uso de los datos personales del titular solo para aquellas finalidades para las cuales se haya autorizado a la Empresa, respetando en todo caso la norma vigente de las distintas jurisdicciones referente a la protección de datos personales.
SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS.
La Empresa podrá suspender o cancelar cuentas, sin previo aviso, en caso: i) de incumplimiento de estos Términos y Condiciones; ii) mora en el pago del precio por los Servicios, de ser procedente; iii) sospecha de fraude; iv) riesgos de seguridad; o v) requerimiento de autoridades competentes.
El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de la conservación de los datos necesarios para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. Para estos efectos, el respectivo Usuario o Club deberá informar a la Empresa, de su interés de eliminación de cuenta siguiendo los siguientes pasos por el usuario en la app en menú Perfil --> Configuraciones --> Eliminar Cuenta; debiendo la Empresa eliminar la cuenta en un plazo máximo de 72 horas contadas desde el requerimiento.